| 引取修理 |
- 故障した機器を返却して頂き修理します。故障内容に応じた修理期間が必要となります。又、機器の取り外しのため一般的な工具と多少の知識が必要になる場合があります。取り外しの際は電話などで説明させて戴きます
- 出張費用を含まないため、特別な場合を除き出張修理と比べて安価になります。
- 交換用機器をお送りし、お客様に交換して頂く事でダウンタイムを最小にすることも可能です。
- ご要望により事前の費用見積りを行いますが、交換部品の内容により金額が増減する可能性があります。
|
| 出張修理 |
- お客様とのスケジュール調整を行い、交換用部品や機材の準備が整い次第当社技術員が現地にお伺いします。交換部品が調達できない場合は修理できない可能性もあります。
- 現地にて修理が不可能な場合、持ち帰らせて頂く場合もあります。
- ご要望により事前の費用見積りを行いますが、修理期間や交換部品の内容により金額が増減する可能性があります。
|
| リモートメンテナンス |
- リモートメンテナンスはＩＳＤＮ回線（現在、電話会社の都合で新規の加入は出来ません。）、インターネット回線などを使用して、当社のシステムとお客様のパソコンを接続し各種データの確認・変更、プログラムの変更、操作指導などを行うものです。
- 回線の加入手続き及び固定費用はお客様の負担になりますが、接続に伴う電話料金やパケット代は原則として弊社が負担します。
- 本サービスは原則として、設置検収後1年以内のお客様と「定期保守サービス」にご加入頂いたお客様のみを対象としています。
- メンテナンス対応は原則として弊社営業時間内とします。
|
| 定期保守サービス |
- 期間を定めて（原則として1年間）、保守範囲・保守内容・責任範囲などを定めた契約を締結し、メンテナンスを行います。
- メンテナンス期間中の修理作業は優先的に実行させて頂き、費用は実費のみのご請求となります。
- 期間の始めに（シーズン前）ソフト・ハード全体に渡っての点検・整備を点検リストに基づき実施します。
- 契約は原則として1年経過毎に自動的に更新されます。
|
